Дата вступления в силу: 01.06.2026
Действует бессрочно до замены новой версией.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана во исполнение
требований статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а
также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области обработки и защиты
данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты данных пользователей сайта
https://311agency.ru/ (далее — «Сайт») и устанавливает обязательные требования для всех
работников Оператора, задействованных в обработке данных.
1.3. Оператором данных является Общество с ограниченной ответственностью «Время
Коммуникаций» (ООО «Время Коммуникаций»), ИНН 9714014510, ОГРН 1237700468114, e-mail:
office@311agency.ru (далее — «Оператор»).
1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя (далее — «Субъект
данных» или «Пользователь») с настоящей Политикой. Если вы не согласны с условиями, вы обязаны
прекратить использование Сайта.
1.5. Действие Политики распространяется исключительно на Сайт и не применяется к сторонним
ресурсам, на которые Пользователь может перейти по размещённым ссылкам.
1.6. Основные понятия:
• Сайт — совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих публикацию
информации по адресу https://311agency.ru/.
• Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к Сайту и использующее его функционал.
• Данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или
определяемому физическому лицу, а также технические данные о посещении.
• Обработка данных — любое действие (операция) или совокупность действий с использованием
средств автоматизации или без их использования.
• Обезличивание — действия, в результате которых невозможно без дополнительной информации
определить принадлежность данных конкретному субъекту.
1.7. Политика является общедоступным документом. Актуальная версия всегда доступна по адресу:
https://311agency.ru/privacy.

2. Принципы и цели обработки данных
2.1. Принципы обработки
Оператор руководствуется принципами законности, справедливости, ограничения обработки
заявленными целями, недопущения избыточности, обеспечения точности и актуальности данных, а
также их уничтожения или обезличивания по достижении целей обработки.
2.2. Цели сбора и обработки данных
Оператор обрабатывает данные Пользователей исключительно в следующих целях:
• Обеспечение связи с Оператором: кнопки «Обсудить задачу», «Связаться с нами» и аналогичные
элементы интерфейса не являются формами сбора данных на Сайте. При нажатии Пользователь
перенаправляется во внешние мессенджеры (Telegram, MAX). Обработка данных, передаваемых в
мессенджерах, регулируется политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.
• Аналитика и улучшение работы Сайта: сбор обезличенных технических данных (IP-адрес, тип
браузера, ОС, время сеанса, просмотренные страницы, источники перехода) для статистического
анализа посещаемости и оптимизации контента.

• Исполнение договоров с клиентами: обработка реквизитов и контактных данных исключительно в
рамках действующих договоров на оказание услуг.
2.3. Правовые основания обработки: согласие Субъекта, исполнение договора, законные интересы
Оператора, требования федерального законодательства.
2.4. Оператор не преследует цели продажи, обмена или иной передачи данных третьим лицам, за
исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.
3. Объем и категории обрабатываемых данных
3.1. Оператор обрабатывает следующие данные:
Собираемые автоматически при посещении Сайта:
• IP-адрес (в анонимизированном виде);
• тип браузера, операционная система, разрешение экрана;
• данные о посещении: время сеанса, просмотренные страницы, источники перехода;
• файлы cookie и аналогичные технологии (подробнее в разделе 6).
Важно: Сайт не использует формы сбора персональных данных. ФИО, телефон, email, название
компании и иные персональные данные не собираются, не передаются и не хранятся в
информационных системах Оператора через функционал Сайта.
3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории данных (расовая, национальная
принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, биометрия и
т.п.).
3.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя,
исключительно на основании автоматизированной обработки данных.

4. Условия и способы обработки данных
4.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без них, путём сбора,
записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, передачи,
обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения данных.
4.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от
неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
4.3. Срок обработки данных: до достижения целей обработки, до отзыва согласия Субъектом, до
истечения срока действия договора либо в иных случаях, установленных законодательством РФ.
4.4. Обработка данных Пользователей на бумажных носителях не осуществляется (все данные
обрабатываются в электронной форме).
4.5. Хранение данных осуществляется в информационных системах Оператора, а также у лиц,
привлечённых для технической поддержки (хостинг-провайдер), на условиях конфиденциальности.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор вправе передавать данные третьим лицам только в следующих случаях:
• хостинг-провайдер / техническая поддержка Сайта — для обеспечения работоспособности Сайта
(на договорной основе с обязательством конфиденциальности);
• сервисы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — для анализа посещаемости (данные
передаются в обезличенном виде);
• внешние мессенджеры (Telegram, MAX) — при перенаправлении Пользователя по кнопкам связи.
Обработка данных в мессенджерах осуществляется самостоятельно этими сервисами в соответствии
с их политиками;
• государственные органы — по мотивированному запросу в порядке, установленном
законодательством РФ;
• партнёры по совместным проектам / клиенты — только в рамках исполнения договоров и с
согласия Субъекта.

5.2. Оператор не передаёт данные третьим лицам для целей маркетинга без отдельного согласия
Субъекта.
5.3. Трансграничная передача данных не осуществляется, за исключением случаев, когда это
необходимо для функционирования сервисов аналитики Google Analytics (данные передаются на
серверы за пределами РФ в обезличенном виде; Пользователь уведомлён об этом через принятие
условий Политики).
5.4. Вся передача данных третьим лицам осуществляется на основании договоров, включающих
обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности.
6. Файлы cookie и аналитика
6.1. Сайт использует файлы cookie для корректной работы функционала, анализа посещаемости и
поведения пользователей.
6.2. Cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Они не
содержат персональных данных, если Пользователь не предоставил их явно.
6.3. Пользователь может отключить сохранение cookie в настройках браузера, однако это может
повлиять на работоспособность некоторых функций Сайта.
6.4. Используемые сервисы аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics. Данные собираются в
обезличенном виде для статистического анализа. Оператор не передаёт этим сервисам данные,
позволяющие идентифицировать конкретного Пользователя.
6.5. Обработка данных в Google Analytics может включать передачу информации на серверы,
расположенные за пределами РФ. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается с такой
передачей в обезличенном виде.

7. Права субъекта данных
7.1. Пользователь имеет право:
• На получение информации об обработке своих данных, включая подтверждение факта
обработки, правовые основания, цели, перечень данных, сроки обработки, сведения о лицах,
имеющих доступ, информацию о трансграничной передаче.
• На ознакомление со своими данными, обрабатываемыми Оператором.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными,
устаревшими, недостоверными или обрабатываются незаконно.
• Отозвать согласие на обработку данных в любое время.
• Требовать прекращения обработки данных, если цель достигнута или согласие отозвано.
• Обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
• На защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и компенсацию
морального вреда.
• Назначить представителя для защиты своих данных.
7.2. Для реализации прав Пользователь направляет запрос на электронную почту office@311agency.ru
или по почтовому адресу Оператора.
7.3. Запрос должен содержать ФИО, контактные данные для обратной связи и суть требования.
7.4. Оператор рассматривает запрос в срок не более 30 дней с момента получения. При отказе
предоставляется мотивированный ответ.
7.5. Пользователь вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор: 109992, Москва, Китайгородский пр.,
д. 7, стр. 2.
8. Обязанности оператора
8.1. Оператор обязан:
• Обрабатывать данные только в целях, определённых Политикой, и на законных основаниях.
• Предоставлять Пользователю информацию об обработке данных в установленном порядке.
• Отвечать на запросы Роскомнадзора в установленные сроки.

• При выявлении неправомерной обработки немедленно блокировать данные и устранять
нарушения.
• По достижении цели обработки или отзыве согласия прекратить обработку и уничтожить
данные в срок не более 30 дней, если иное не предусмотрено договором или законом.
• Не принимать решений, порождающих юридические последствия, исключительно на
основании автоматизированной обработки.
• Обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.
• Назначить лицо, ответственное за организацию обработки данных (приказом Руководителя).
9. Меры по обеспечению безопасности данных
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от
неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования,
распространения.
9.2. Безопасность обеспечивается через: определение угроз, применение антивирусной защиты и
межсетевых экранов, шифрование каналов связи, резервное копирование, учёт носителей,
обнаружение НСД, восстановление данных, установление правил доступа, назначение
ответственных, использование паролей, обучение персонала.
9.3. Система защиты соответствует требованиям Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 №
1119 и обеспечивает своевременное предотвращение НСД, недопущение воздействия на технические
средства, возможность восстановления данных и постоянный контроль защищённости.
9.4. К защищаемым сведениям относятся все данные, указанные в разделе 3, а также
технологическая информация об ИСПД.

10. Ответственность
10.1. Все сотрудники Оператора, имеющие доступ к данным, обязаны хранить их конфиденциальность
и не раскрывать третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев,
предусмотренных законодательством.
10.2. Лица, виновные в нарушении законодательства о данных, несут дисциплинарную,
административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность.
10.3. Ответственность за соблюдение режима обработки данных в рамках Сайта несут ответственные
работники, назначенные приказом Руководителя.
10.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных. Оператор
не обязан проверять достоверность, если данные не вызывают очевидных сомнений.
11. Заключительные положения
11.1. Политика вступает в силу с момента размещения на Сайте (https://311agency.ru/privacy) и
действует бессрочно до замены новой редакцией.
11.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения. Новая редакция вступает в силу с
момента публикации. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения.
11.3. При изменении законодательства РФ до публикации новой редакции действуют положения
Политики в части, не противоречащей закону.
11.4. Вопросы и предложения направлять на office@311agency.ru или по почтовому адресу
Оператора.
11.5. Политика утверждена приказом Генерального директора ООО «Время Коммуникаций» от
01.06.2026 № 1-ПДн.